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市人大代表建议答复

市人大十六届叁次会议第0080号《关于加强丹东旅游从业人员
培训,提升管理和服务标准化水平的建议》的答复

发布时间:2021/5/19 14:31:00 来源:丹东市文化旅游和广播电视局 浏览:()

尊敬的温红娟代表:

  您提出的《关于加强丹东旅游从业人员培训,提升管理和服务标准化水平的建议》很好,感谢您对我市旅游从业人员培训管理工作的关心与关注。我局领导高度重视您提出的建议,并安排专人对此项工作进行认真研究并抓好落实。现合我局工作实际,综合市人力资源和社会保障局、市教育局、市财政局、市农业农村局等拟办意见,形成如下答复意见:

  近年来,我市旅游业快速发展,旅行社数量逐年增加,导游人员队伍也不断壮大。我局对全市119家旅行社、900余名持证导游及相关旅游从业人员一直坚持管理、服务、提升“叁个一齐抓”的总体思路,积极探索导游队伍向专家型队伍转变的新路径,不断提高旅游从业人员业务水平、优化旅游人才队伍结构,着力培养创新型科技型复合型旅游人才,为发展优质旅游奠定智力支撑。

  一、构建旅游培训体系,实现培训资源优化共享

  与辽东学院商务管理学院合作,共建旅游培训基地,培训资源共享,为全域旅游培训搭建多角度、多层次的孵化平台。

  我局正在积极筹备乡村旅游协会,发挥旅游行业协会的引领和带动作用。通过乡村旅游协会深入挖掘我市乡村的生态休闲、旅游观光、文化教育价值,培养一批高水平的乡村旅游从业人员,进一步提升乡村旅游管理和服务标准化水平,带动乡村经济发展。

  二、建立长效旅游人才培训机制,储备现代旅游人才

  市人力资源和社会保障局起草了《丹东市专业技术人才培养及时实施意见》,着眼于高层次专业技术人才队伍的发展壮大;市教育局组织中职学校根据市场需求,开展相应的职业技能短期培训,进一步提高旅游从业人员素质;市文旅局每年针对导游开展岗位技能培训、“金牌导游座谈”、组织“导游资格考试”、推荐优秀导游参加“辽宁省导游大赛”。

  叁、坚持突出重点、分类培训,逐渐实现全行业覆盖

  市农业农村局积极组织相关项目县(市)区开展新型农民培育工作,与市财政部门联合制定印发市级职业农民培训方案,组织项目县分类型分产业细化任务和培育计划,开展集中培训、生产技能、参观考察、跟踪服务相结合的培训,提升乡村旅游从业人员素质。

  四、创新培训方式,保证培训质量

  市教育局依托丹东市现代旅游服务职业教育集团,推动我市职业教育规模化、集约化、连锁化发展进程,积极探索职业学校与企业合作培养人才的新机制、新模式。目前,丹东职专,凤城、东港职教中心,爱霜、曙光职业学校等开设的旅游服务管理类及相关专业,加快丹东现代旅游服务业技能型人才的培养,为我市旅游服务管理类从业人员培养和培训提供有力支撑。今年上半年,我局组织旅游企业参加“荔枝微课—辽宁省导游公益大讲堂”、“旅豆学堂—抗击疫情共助文旅”等在线培训活动近20次,参训人员400余人次。

  五、加大对旅游培训支持力度,积极争取财力支持

  市财政局积极整合我市旅游专项资金,根据重点工作安排,适时安排资金支持旅游从业人员培训。市人力资源和社会保障局落实《职业技能提升行动实施方案》,聚焦重点产业和符合我市发展特色的行业纳入培训补贴范围,积极向省厅争取将旅游行业相关培训纳入到我市职业培训政府补贴专业指导目录范围。

  下一步,我们还将认真吸纳建议、改进措施,会同相关部门加强我市旅游从业人员的培训工作,提升旅游服务管理水平,推行旅游服务标准化,加快旅游产业转型升级,完成由旅游大市向旅游强市迈进的旅游工作目标。

  主办单位:丹东市文化旅游和广播电视局

  2020年6月24日